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Pour qu'on t'aide plus vite, indique le modèle de ton iPhone et, si ton souci concerne un import, le lien de la vidéo.

Questions fréquentes

Un import n'a pas marché, que faire ?

Vérifie que la vidéo est publique, qu'elle montre bien comment préparer le plat et qu'elle dure moins de 5 minutes. Les publications photos et les comptes privés ne sont pas pris en charge. Si tout est bon, réessaie dans quelques minutes : la plateforme d'origine a parfois un souci passager. L'état du service est visible dans Mon compte > Statut du service.

Combien de recettes puis-je importer ?

Jusqu'à 100 imports par mois avec l'abonnement Bonap Premium. Le compteur repart à zéro chaque mois. Toutes les recettes déjà importées restent dans ta bibliothèque.

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Dans l'application : Mon compte > Gérer mon abonnement. Ou sur ton iPhone : Réglages > ton nom > Abonnements > Bonap. Pour éviter le renouvellement, résilie au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

J'ai changé d'iPhone, je ne retrouve plus mon abonnement

Connecte-toi avec le même compte qu'avant (Apple ou Google), puis touche Mon compte > Restaurer mes achats.

Comment obtenir un remboursement ?

Les paiements passent par Apple, qui gère les remboursements. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifie qu'elles sont autorisées dans Réglages > Notifications > Bonap sur ton iPhone. Le mode Concentration peut aussi les masquer.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : Mon compte > Supprimer mon compte. Ton compte et tes recettes sont alors supprimés. Pense à résilier ton abonnement aussi : supprimer ton compte ne l'arrête pas, il est géré par Apple.

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